Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento puede enviar un correo electrónico a info.coconutjewels@gmail.com indicando su número de pedido, qué productos pretende devolver y el motivo de la devolución. Recibirás por correo electrónico todas las instrucciones sobre cómo devolvérnoslo

mercancía .   

Los artículos deben devolverse intactos, sin daños, sin usar y en su embalaje original.

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A continuación se enumeran los casos en los que es posible   solicitar una devolución:

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-El artículo no gusta.

-Producto enviado por error.

- Defectos del colgante.

- Piedras u otros componentes faltantes o defectuosos.

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Los siguientes son los casos en los que no es posible solicitar la devolución:

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- Rotura de cualquier tipo de enganche o arañazos por mal uso del producto.

-Pérdida de color del baño de oro o plata. (La pérdida de color puede ser causada por varios factores, como el pH de la piel, la sudoración excesiva o la exposición de las joyas a productos químicos, lociones o perfumes. Sigue nuestros consejos sobre el cuidado de tus joyas para mantenerlas como nuevas).

-Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes salvo en los casos en que tengan defectos de fabricación, como cierres o colgantes defectuosos o falta de componentes y piedras.

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Los gastos de envío para la devolución de los artículos correrán a cargo del cliente.

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Tras la recepción de los productos devueltos y después de verificar el cumplimiento de los términos y condiciones de desistimiento, realizaremos el reembolso (excluido los gastos de envío incurridos por el cliente durante la compra) dentro de los diez días hábiles en el mismo método de pago utilizado para realizar su pedido. . 

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Los artículos comprados en promoción (rebajas, ofertas especiales, cupones de descuento, etc.) serán reembolsados en forma de cupones para ser utilizados en el sitio web. No es posible solicitar un cambio o una devolución de joyas recibidas gratis o gratis durante promociones, etc.

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No se realizan devoluciones por mercancías que hayan llegado dañadas o faltantes, si esto no se ha indicado claramente al mensajero en el momento de la entrega con la solicitud explícita de querer firmar su entrega con reserva si el paquete muestra signos claros de manipulación.

En este caso, se ofrecerá un cupón al cliente para que lo utilice en el sitio.

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